Conditions générales de vente

1. Prestataire

Azali — Claudine Ibara, entrepreneur individuel (EI), praticienne en massage bien-être.
17 rue de Provence, 44110 Châteaubriant — 07 49 91 10 93 — azali.massages@gmail.com.
SIREN : 844 831 156 — SIRET (siège) : 844 831 156 00014 — Code APE : 96.04Z (entretien corporel).
N° de TVA intracommunautaire : FR74844831156.

2. Objet et nature des prestations

Azali propose des massages de bien-être et de relaxation, à but non thérapeutique. Ils ne relèvent pas d'un acte médical ni de kinésithérapie, ne constituent pas un diagnostic, un traitement ou un soin médical, et ne s'y substituent en aucun cas.

Les séances sont dénuées de toute connotation érotique ou sexuelle. Tout comportement ou demande déplacé entraînera l'arrêt immédiat de la séance, qui restera due.

3. Contre-indications et état de santé

Certaines situations contre-indiquent le massage bien-être (voir la page Les contre-indications). Avant toute réservation, le client déclare en avoir pris connaissance et s'engage à informer la praticienne de son état de santé. En cas de doute, il lui appartient de demander l'avis de son médecin traitant. La praticienne se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une séance en cas de contre-indication ou de doute.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Une majoration de 50 % s'applique les dimanches et jours fériés. Pour les massages à domicile, un forfait de déplacement de 10 € par tranche de 10 km s'ajoute au prix de la prestation. Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.

5. Réservation et commande

La réservation s'effectue en ligne sur le site, ou par téléphone. La validation d'une réservation, d'un forfait ou d'une carte cadeau nécessite l'acceptation des présentes conditions générales de vente et la reconnaissance de la nature non thérapeutique des prestations.

6. Paiement

Le règlement s'effectue sur place le jour du rendez-vous, ou en ligne par carte bancaire via la solution sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Azali. Le paiement en ligne vaut confirmation de la commande.

7. Forfaits

Les forfaits sont nominatifs et valables un an à compter de la date d'achat (hors forfait déplacement). Une séance est décomptée à chaque utilisation. Ils ne sont ni remboursables ni convertibles en espèces.

8. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables six mois à compter de la date d'achat. Elles sont utilisables sur les prestations indiquées, non remboursables et non convertibles en espèces. Le bénéficiaire réserve sa séance sur le site en indiquant le numéro de la carte.

9. Annulation et modification

En cas d'empêchement, merci de prévenir au moins 48 heures à l'avance afin de permettre la réattribution du créneau. En cas de retard, la séance pourra être écourtée pour respecter les rendez-vous suivants, sans réduction de tarif.

10. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (rendez-vous fixé). Pour l'achat en ligne d'une carte cadeau ou d'un forfait non encore utilisé, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ; ce droit s'éteint dès la première utilisation.

11. Responsabilité

Les massages bien-être ne remplacent pas un avis ou un suivi médical. La responsabilité d'Azali ne saurait être engagée en cas de dissimulation par le client d'une information relative à son état de santé, ni en cas d'usage non conforme des prestations.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et de la relation client. Voir la page RGPD pour vos droits (accès, rectification, suppression).

13. Réclamation et médiation

Toute réclamation peut être adressée à azali.massages@gmail.com. Conformément à la réglementation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : coordonnées du médiateur à compléter.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : à la date de mise en ligne. Document susceptible d'évolution.